Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes
Hayes, Bod E.
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes - 3ª ed. - Barcelona : Gestión 2000, 2002
848088696x
Control de calidad
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes - 3ª ed. - Barcelona : Gestión 2000, 2002
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