Ochoa, José Luis

101 claves de tecnologías de la información para directivos : conceptos y estrategias para sacar partido a las TI / José Luis Ochoa, Luis Sotillos ; iconografía de Enrique Herrero ; prólogo de Regino Moranchel - Madrid [etc.] : Pearson-Prentice Hall, [2003] - 246 p. : il. ; 21 cm - Mentes con visión de futuro .

Fidelización de usuarios, gestión del conocimiento, ciclo de vida de un cliente on-line, ejes de una intranet, modelos de comunidad, usabilidad de productos digitales, gestión de la cadena de suministro y rentabilidad de una inversión son sólo algunas de las 101 claves analizadas en esta obra. INDICE: Introducción. Gestionar clientes. Gestionar negocios. Gestionar rendimiento. Gestionar talento. Gestionar usuarios. Gestionar información. Gestionar comunidades.

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