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Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos / María D. Moreno-Luzón, Fernando J. Peris Bonet, Tomás González Cruz

Moreno-Luzón, María D.
Contributor(s): Peris bonet, Fernando J | González Cruz, Tomás.
Material type: materialTypeLabelBook; Format: print Publisher: Madrid [etc.]: Prentice-Hall, 2000ISBN: 8483222116; 8420529826.Subject(s): Control de calidad | Cambio organizacional | Empresas -- Gestión
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ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO GRADO EN RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS (Algeciras)

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Índice: PARTE I: LA CALIDAD. EVOLUCIÓN CONCEPTUAL Y ENFOQUES DE GESTIÓN. 1. Concepto de calidad y dimensiones que lo componen. 2. Los enfoques de gestión de la calidad: inspección, control y aseguramiento. 3. Los enfoques de gestión de la calidad: la gestión de la calidad total. PARTE II: IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4. Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad. 5. Implantación de un sistema de gestión de la calidad total. PARTE III: DISEÑO DE ORGANIZACIONES Y RELACIONES CON LA GESTIÓN DE LA CALIDAD. 6. Aportaciones básicas al diseño de las organizaciones. 7. Dimensiones y variables de diseño organizativo. 8. Modelo heurístico general de diseño y secuencia-guía de diseño. 9. Relaciones básicas de las variables centralización y formalización, con los niveles de socialización y valores comunes. Estudio mediante un modelo analítico. PARTE IV: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ORGANIZACIÓN. IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 10. Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad. 11. Implantación de sistemas de gestión de la calidad y varialbles organizativas. Estudio de tres casos de PYMES del sector cerámico. ANEXO I. EL NUEVO MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL: EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. ANEXO II: LAS NORMAS ISO 9000

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