CEM customer experience management : como optimizar la gestión de la experiencia del cliente / Bernd Schmitt

Por: Schmitt, BerndTipo de material: Archivo de ordenadorArchivo de ordenadorDetalles de publicación: México : Mcgraw-hill Interamericana, 2004 Descripción: 242 p. , 23 cmISBN: 970-10-4599-8Tema(s): Marketing | Empresas -- Clientes
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