Su finalidad es ofrecer una visión actual y práctica de las decisiones y actividades que conforman la moderna Dirección de Operaciones. El libro se divide en dos partes claramente diferenciadas: una primera dedicada a analizar las principales decisiones estratégicas y una segunda centrada en las decisiones tácticas. En ambas partes se han introducido suplementos cuantitativos en los que se analizan algunas de las herramientas matemáticas necesarias para facilitar la toma de decisiones del Director de Operaciones.

Índice: Prefacio. Prólogo. Primera Parte: Introducción a la dirección de operaciones. 1. Introducción a la dirección de operaciones. 2. La estrategia de operaciones. Segunda Parte: Decisiones estratégicas. 3. Diseño y desarrollo de nuevos productos. 4. Selección y diseño del proceso y la tecnología. 5. Planificación a largo plazo de la capacidad y localización de las instalaciones. 6. La decisión de distribución física de las instalaciones. 7. El factor humano en dirección de operaciones. 8. Gestión de calidad. Tercera Parte: Decisiones tácticas. 9. La planificación de las operaciones a medio y corto plazo. 10. Ge... Etc.