Venta de servicios turísticos / Nuria Salesa Amarante
Tipo de material:
TextoSeries Ciclos formativosDetalles de publicación: Madrid : Paraninfo , 2020 Descripción: XV, 313 p. : il. ; 24 cmISBN: 9788428341929Tema(s): Turismo -- Gestión | Turismo -- OrganizaciónResumen: El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Venta de Servicios Turísticos, del Ciclo Formativo de grado superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, de la familia profesional de Hostelería y Turismo.
Además, es válido como manual para el módulo MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos, del Certificado de Profesionalidad HOTG0208 Venta de Productos y Servicios Turísticos de la misma familia.
Índice:
Bloque I
Intermediación en la venta de transporte
1. Intermediación en el transporte ferroviario; 2. Intermediación en el transporte marítimo; 3. Intermediación en la venta del transporte por carretera; 4. Intermediación en el transporte aéreo; 5. Concepto y caracterización de las agencias virtuales.
Bloque II
Intermediación en la venta de alojamientos turísticos. viajes combinados y otros servicios turísticos
6. Alojamientos turísticos hoteleros y extrahoteleros; 7. Intermediación en la venta de viajes combinados; 8. Intermediación en la venta de otros servicios turísticos; 9. Sistemas globales de distribución. Concepto y caracterización.
Bloque III
Técnicas de venta
10. El cliente de los servicios turísticos; 11. Técnicas de venta; 12. La negociación.
Bloque IV
Procedimientos de reserva, emisión y venta de servicios turísticos
13. Fuentes de información para la venta de servicios turísticos; 14. Sistemas de reservas de productos y servicios turísticos; 15. Información y asesoramiento sobre productos y servicios; 16. Equipos informáticos, terminales y programas de gestión en agencias de viajes; 17. La calidad en la venta de servicios turísticos en las agencias de viajes.
Bloque V
Operaciones de cierre y postventa de servicios turísticos
18. Documentos para la prestación de servicios. Procedimiento de emisión y venta; 19. Procedimiento de cobro y facturación de servicios; 20. Procesos de postventa y valoración desde un punto de vista comercial y de fidelización.
Glosario;
Bibliografía.
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Manuales | 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS | 658.8/SAL/ven (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible Ubicación en estantería | Bibliomaps® | 3744662345 |
En cubierta: Técnico Superior en agencias de viajes y gestión de eventos.
El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Venta de Servicios Turísticos, del Ciclo Formativo de grado superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, de la familia profesional de Hostelería y Turismo.
Además, es válido como manual para el módulo MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos, del Certificado de Profesionalidad HOTG0208 Venta de Productos y Servicios Turísticos de la misma familia.
Índice:
Bloque I
Intermediación en la venta de transporte
1. Intermediación en el transporte ferroviario; 2. Intermediación en el transporte marítimo; 3. Intermediación en la venta del transporte por carretera; 4. Intermediación en el transporte aéreo; 5. Concepto y caracterización de las agencias virtuales.
Bloque II
Intermediación en la venta de alojamientos turísticos. viajes combinados y otros servicios turísticos
6. Alojamientos turísticos hoteleros y extrahoteleros; 7. Intermediación en la venta de viajes combinados; 8. Intermediación en la venta de otros servicios turísticos; 9. Sistemas globales de distribución. Concepto y caracterización.
Bloque III
Técnicas de venta
10. El cliente de los servicios turísticos; 11. Técnicas de venta; 12. La negociación.
Bloque IV
Procedimientos de reserva, emisión y venta de servicios turísticos
13. Fuentes de información para la venta de servicios turísticos; 14. Sistemas de reservas de productos y servicios turísticos; 15. Información y asesoramiento sobre productos y servicios; 16. Equipos informáticos, terminales y programas de gestión en agencias de viajes; 17. La calidad en la venta de servicios turísticos en las agencias de viajes.
Bloque V
Operaciones de cierre y postventa de servicios turísticos
18. Documentos para la prestación de servicios. Procedimiento de emisión y venta; 19. Procedimiento de cobro y facturación de servicios; 20. Procesos de postventa y valoración desde un punto de vista comercial y de fidelización.
Glosario;
Bibliografía.
En cubierta: Técnico Superior en agencias de viajes y gestión de eventos.
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