TY  - BOOK
AU  - Saint Clair,Guy
TI  - Total quality management in information services
SN  - 1-85739-039-3
PY  - 1997///
CY  - London [etc.]
PB  - Bowker [etc.]
KW  - Servicios de información
KW  - Administración
KW  - Gran Bretaña
KW  - Calidad total
KW  - Gestión
ER  -