TY  - BOOK
AU  - Berry,Leonard L
AU  - Parasuraman,A
TI  - Marketing de servicios: : la calidad como meta 
T2  - Gestión y empresa, G.E
SN  - 84-342-1863-1
PY  - 1993///
CY  - Barcelona
PB  - Parramón
KW  - Servicios (Industria)
KW  - Marketing
KW  - Control de calidad
N1  - Índice; Traducción de: Marketing services
ER  -