TY  - BOOK
AU  - Barquero Cabrero,José Daniel
AU  - Llauder Santomá,Carlos
AU  - Huertas Colomina,Fernando
AU  - Barquero Cabrero,Mario
TI  - Marketing de clientes: cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes 
SN  - 84-481-3948-8
PY  - 2003///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill
KW  - Marketing
KW  - Relaciones públicas
N2  - Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas. La industria de la persuasión en la organización moderna. Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y los clientes. Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes
ER  -