TY  - BOOK
AU  - Galloway,Dianne
TI  - Mejora continua de procesos: cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas 
SN  - 84-8088-733-8
PY  - 2002///
CY  - Barcelona
PB  - Gestion 2000
KW  - Empresas
KW  - Control de calidad
ER  -