TY  - BOOK
AU  - Pérez-Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestión de calidad empresarial: Calidad en los servicios y atención al cliente. Calidad total 
SN  - 8473561023
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - ESIC
KW  - Empresas
KW  - Gestión
KW  - Gestión de calidad
ER  -