TY  - BOOK
AU  - Best,Roger J.
TI  - Marketing estratégico
SN  - 978-84-8322-342-0
PY  - 2007///
CY  - Madrid
PB  - Prentice Hall
KW  - Marketing
KW  - Planificación estratégica
N1  - Bibliografía. - índice
N2  - INIDICE: Prefacio xxi Sobre el autor xxv Reconocimientos Parte I. Orientación al mercado y a los resultados Capitulo 1. El enfoque en el cliente y la gestión de su lealtad El enfoque en el cliente y la rentabilidad  Impacto en beneficio de las mejoras en el nivel de recompra  La lealtad del cliente y su gestión  El desarrollo de una orientación marketing en las empresas  Capitulo 2. Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing Indicadores de mercado versus indicadores financieros  Indicadores de los resultados de marketing  Rentabilidad del marketing  Estrategias de marketing y crecimiento rentable  Unidades de medida de la rentabilidad de marketing. Parte II. Análisis de mercado Capítulo 3. Mercado potencial, demanda de mercado y cuota de mercado Definición del concepto mercado  Mercado potencial  Ciclo de vida de un producto  Cuota de mercado y potencial de cuota de participación  Capítulo 4. Análisis del cliente y creación de valor La identificación de los beneficios de los clientes  Costes en el ciclo de uso de un producto y creación de valor para los clientes  La relación rendimiento-precio del producto y la creación de valor para el cliente  Beneficios percibidos y creación de valor  Beneficios emocionales y creación de valor  Costes de transacción y creación de valor  La identificación de los valores que mueven el comportamiento  Herramientas de análisis del cliente  Capítulo 5. Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes Necesidad de los clientes  La segmentación en base a las necesidades  Estrategias de segmentación  Marketing de relaciones con los clientes  Capítulo 6. Análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva El conocimiento como fuente de ventaja competitiva  Competencia y ventaja competitiva  Análisis del sector  Posición competitiva: seguimiento de la competencia  Fuentes de ventaja competitiva  Ventaja competitiva en costes  Ventaja a través de la diferenciación. Ventajas en marketing. Parte III. Estrategias de marketing mix. Capítulo 7. El posicionamiento del producto, la marca y las estrategias para la línea del producto El posicionamiento de producto  El posicionamiento empresarial y la diferenciación de la oferta  La decisión del nombre de marca y de su gestión  Valor de la marca  La marca y las estrategias de línea de productos  Capítulo 8. El establecimiento del precio con orientación al mercado La comprensión de los costes de utilización de un producto  Precios fijados en base al conocimiento del mercado  Estrategias de precios fijados en base a costes  Precio y rentabilidad  Elasticidad de precios y resultados empresariales  El establecimiento del precio de una línea de productos  Capítulo 9. Canales de marketing y e-marketing Los canales de marketing y la elección de la estrategia de distribución  Unidades de medida de las funciones de canales de marketing  Sistemas alternativos de canales  Sistemas de distribución que aportan valor al cliente  Sistema
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