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		Un buen servicio ya no basta : más allá de la excelencia en el servicio / Leonard L. Berry por Berry, Leonard L. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, D.L.2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 03. BIBLIOTECA INGENIERÍA PUERTO REAL (1)Ubicación, signatura topográfica: 658.56/BER/bue. Solicitud de artículo Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (eliminar)
		Marketing de servicios : : la calidad como meta / Leonard L. Berry, A. Parasuraman por Berry, Leonard L \| Parasuraman, A. Series Gestión y empresa, G.ETipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Barcelona : Parramón, D.L. 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS (1)Ubicación, signatura topográfica: 658.8/BER/mar. Solicitud de artículo Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (eliminar)
		Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown por Berry, Leonard L \| Bennett, David R \| Brown, Carter W. Series Liderazgo en banca (Díaz de Santos)Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, c1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS (1)Ubicación, signatura topográfica: 658.56/BER/cal. Solicitud de artículo Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (eliminar)

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