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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Michel Angstadt

por Horovitz, Jacques | Panak, Michele Jurgens.

Series Serie McGraw-Hill de managementTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, D.L. 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 02. BIBLIOTECA CAMPUS PUERTO REAL (1)Ubicación, signatura topográfica: Depósito-Zona de Descanso - 658.8/HOR/sat. 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS (1)Ubicación, signatura topográfica: 658.818/HOR/sat.

Innovar para ganar : el modelo A-F / Fernando Trías de Bes, Philip Kotler

por Trías de Bes, Fernando, 1967- | Kotler, Philip [coautor].

Series Empresa activa. Gestión del conocimientoTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: Ensayos ; Audiencia: Adulto; Detalles de publicación: Argentina [etc.] : Urano, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 02. BIBLIOTECA CAMPUS PUERTO REAL (1)Ubicación, signatura topográfica: 658.012.4/TRI/inn.

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