Bibliografía: p. 213-238

Las Relaciones publicas, como ciencia social, debe sufrir revisiones y transformaciones, y adaptarse a las circunstancias actuales. La opinión pública parece siempre la misma pero no lo es, cambia el lenguaje, los valores, las actitudes. Explica por qué son indispensables la Relaciones Públicas para el éxito y desarrollo de la empresa global. Estudiaremos cuáles son las funciones de un director de Relaciones Públicas y a través de este, los importantes costes que ahorra a la empresa. Damos a conocer la forma de descubrir oportunidades para obtener credibilidad y confianza de su organización ante sus diferentes públicos; enseñamos a seleccionar y evaluar las oportunidades en estrategias de Relaciones Públicas, también damos a conocer un método científico para realizar una investigación en Relaciones Públicas y cómo obtener la cooperación y evitar conflictos dentro de la empresa.