Bibliografía: p. [213]-216

La programmation neurolinguistique est une discipline assez jeune qui remonte aux années 1970. Les techniques de PNL permettent de cerner le comportement verbal et non verbal de notre interlocuteur (l'élève), d'obtenir plus de renseignements à son sujet et de nous adapter à son mode de communication, afin de l'amener à modifier une attitude inadéquate ou un comportement déficient, et de l'épauler de cette manière dans la construction de ses savoirs. Ce qui sous-tend le titre de l'ouvrage est la conviction que des mots et des phrases bien employés peuvent modifier une relation et influencer positivement une personne. En premier, le pédagogue est invité à s'interroger sur ses propres croyances qui l'amèneront à découvrir l'incidence des idées re女 sur son rôle et sa tâche. On nous initie ensuite, sur le plan de la communication, au concept d'écologie qui met en relation des êtres humains avec leur milieu familial, social ou professionnel. La rétroaction et la gestion des conséquences sont abordées plus loin. Les principaux modes sensoriels de l'encodage de l'information sont présentés et des techniques sont suggérées pour identifier les modes préférentiels des élèves. Nous passons ensuite au modèle de communication de PNL. Les auteures nous sensibilisent au concept de structure de surface (l'information retenue) et de structure profonde, soit l'expérience réelle d'une personne sur le plan sensoriel (l'information complète). Le chapitre 5 nous propose un continuum du conscient à l'inconscient en se reposant sur la pyramide de Maslow. Le dernier chapitre nous convie à proposer une modélisation sur un héros ou un expert avec les élèves. L'ouvrage est bien organisé et facile à consulter. Les chapitres comportent un résumé des concepts clés et plusieurs outils concrets sont disponibles, dont un glossaire. C'est un ouvrage qui permet au lecteur de se familiariser avec la PNL et de faire quelques expériences concrètes.