Este gran clásico del marketing escrito por Philip Kotler, una de las máximas autoridades de esta disciplina, se caracteriza por la amplitud de sus contenidos y por la perspectiva de dirección que le lleva a incidir en cómo tomar decisiones tácticas y estratégicas en el ámbito de la empresa. Se aplican los principios del marketing a todo tipo de ámbitos: productos y servicios; mercados de consumo y de negocios; grandes y pequeñas empresas; organizaciones no gubernamentales, etc. Además, se presta especial atención a la importancia de la calidad, servicio y valor para fomentar la satisfacción del cliente.

Índice: Prólogo. Parte 1. La dirección de marketing. Parte 2. Identificación de oportunidades de mercado. Parte 3. Conexión con clientes y consumidores. Parte 4. La construcción de marcas fuertes. Parte 5. La definición de las ofertas de mercado. Parte 6. La entrega del valor. Parte 7. La comunicación del valor. Parte 8. La creación de crecimiento rentable a largo plazo.