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1. Calidad total y normalización : ISO 9000 las normas para la calidad en la práctica / Andrés Senlle, Guillermo Stoll by Senlle, Andrés Material type Libro; Format: impreso Publication: Barcelona : Gestión 2000, 1994 Physical description: 182p. Availability: Items available: 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES [06/1-014] (1), 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES [658.56/SEN/cal] (2), 02. BIBLIOTECA CAMPUS PUERTO REAL [658.56/SEN/cal] (1), 08. BIBLIOTECA CAMPUS DE ALGECIRAS [658.56/SEN/cal] (2), 01. BIBLIOTECA CAMPUS JEREZ [Em-2923] (1),

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2. Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes by Hayes, Bod E. Material type Libro; Format: impreso Publication: Barcelona : Gestión 2000, 1995 Physical description: 191 p Availability: Items available: 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES [658.56/HAY/com] (1), 03. BIBLIOTECA INGENIERÍA PUERTO REAL [658.56/HAY/com] (1),

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