Los 100 errores del CRM : mitos, metiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares
Reinares, Pedro
Los 100 errores del CRM : mitos, metiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares - Madrid : Esic, 2005 - 179 p. ; 22 cm
Bibliografía: p. [177]-179
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. INDICE: Prólogo. Errores del 1 al 100. Lecturas recomendadas
84-7356-409-X
Servicio al cliente
Marketing
Empresas--Clientes
Los 100 errores del CRM : mitos, metiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares - Madrid : Esic, 2005 - 179 p. ; 22 cm
Bibliografía: p. [177]-179
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. INDICE: Prólogo. Errores del 1 al 100. Lecturas recomendadas
84-7356-409-X
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