Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos ; prólogos, Philip Kotler y Jan Carlzon ; [traductores, Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández]
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TextoDetalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, D.L. 1994 Descripción: XX, 291 p ; 24 cmISBN: 84-7978-146-7; 84-7978-146-7Títulos uniformes: Service management and marketing. Español Tema(s): Marketing | Servicios (Industria) -- Marketing
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | URL | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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| Monografías | 04. BIBLIOTECA CIENCIAS DE LA SALUD | 5311/05/GRO (Navegar estantería(Abre debajo)) | Texto completo | Disponible Ubicación en estantería | Bibliomaps® | 3702618428 |
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Índices
Traducción de: Service management and marketing
Bibliografía: p. 271-283
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