Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001 : 2000 / Terry G. Vavra.
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: Madrid : Fundación Confemetal, D.L.2002. Descripción: 402 p. ; 23 cmISBN: 8495428261Tema(s): Marketing | Control de calidadItem number | Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | Fecha de ingreso | URL | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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