�Indice

Referencias bibliogr�aficas

Parte 1. Estructura de los canales de mercadotecnia. 1. Canales de mercadotecnia: guiados por la informaci�on, guiados por el cliente. 2. Funciones del canal en un mercado virtual. 3. Logro de una ventaja competitiva a trav�es del dise�no del canal. 4. Mezcla de marketing y marketing basado en las relaciones. Parte II. Ecosistemas del canal. 5. C�omo administrar la incertidumbre en el entorno del canal. 6. Relaciones de canal en la aldea global. 7. Imperativos legales y �eticos en las relaciones de canal. Parte III. Microsistemas del canal. 8. Estrategias para la resoluci�on de conflictos. 9. Sistemas de informaci�on y log�istica basados en las relaciones. 10. Desarrollo de relaciones positivas de canal. Parte IV. Sistemas de redes en el canal. 11. Costos de transacci�on y sistemas verticales de mercadotecnia. 12. Franquicias en la econom�ia mundial. 13. C�omo desarrollar valor de largo plazo. 14. Convenios de asociaci�on estrat�egica

La obra analiza la forma en que las organizaciones cultivan las relaciones de los canales que generan un valor de mercado sostenible y una ventaja competitiva. Es importante destacar el an�alisis del impacto de la tecnolog�ia de la informaci�on y la globalizaci�on en la pr�actica de los canales de marketing en el siglo XXI