Marketing interno para innovar en servicios / María Isabel Sánchez Hernández
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TextoDetalles de publicación: Las Rozas : Delta, 2008 Descripción: XIX, 205 p. : gráf. ; 24 cmISBN: 978-84-92453-08-5Tema(s): Marketing | Empresas -- GestiónResumen: Índice: 1. Los servicios. 2. La innovación en servicios. 3. El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios. 4. Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios. 5. El marketing interno. 6. Desarrollo del modelo conceptual. 7. Diseño de la investigación empírica. 8. Análisis, resultados y contrastes de hipótesis. 9. Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
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Bibliografía: p. [185]-205
Índice: 1. Los servicios. 2. La innovación en servicios. 3. El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios. 4. Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios. 5. El marketing interno. 6. Desarrollo del modelo conceptual. 7. Diseño de la investigación empírica. 8. Análisis, resultados y contrastes de hipótesis. 9. Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
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