Fundamentos de gestión de servicios TI : basado en ITIL
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TextoSeries ITSM libraryDetalles de publicación: [Zaltbommel] : Van Haren, 2004 Edición: 2ª ed.Descripción: XII, 254 p. ; 24 cmISBN: 9789087530280Tema(s): Sistemas de información -- Gestión | Tecnología de la informaciónResumen: Índice: Introducción. Gestión de servicios TI - Fundamentos. Introducción a ITIL. SOPORTE DE SERVICIO. Gestion de incidentes. Gestión de problemas. Gestión de configuraciones. Soporte del servicio. Gestión de cambios. Gestión de versiones. Centro de servicios. PROVISION DEL SERVICIO. Gestión de niveles de servicio. Gestión financiera de los servicios TI. Gestión de la capacidad. PROVISION DEL SERVICIO. Gestión de continuidad de servicios TI. Gestión de la disponibilidad. Gestión de la seguridad.
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | URL | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Bibliografía recomendada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Monografías | 03. BIBLIOTECA INGENIERÍA PUERTO REAL | 007.5/FUN (Navegar estantería(Abre debajo)) | Texto completo | Prestado | 31/01/2025 | 3741711044 |
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Índice
Índice: Introducción. Gestión de servicios TI - Fundamentos. Introducción a ITIL. SOPORTE DE SERVICIO. Gestion de incidentes. Gestión de problemas. Gestión de configuraciones. Soporte del servicio. Gestión de cambios. Gestión de versiones. Centro de servicios. PROVISION DEL SERVICIO. Gestión de niveles de servicio. Gestión financiera de los servicios TI. Gestión de la capacidad. PROVISION DEL SERVICIO. Gestión de continuidad de servicios TI. Gestión de la disponibilidad. Gestión de la seguridad.
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