Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban
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TextoSeries Libros profesionales de empresaDetalles de publicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid): ESIC, 2011 Edición: 4ª ed. rev. y act.Descripción: 399 p.; 24cmISBN: 9788473563970Tema(s): Marketing | Servicios (Industria) -- MarketingResumen: Este manual trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica.Resumen: Índice: PARTE I: LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES. Capítulo I: Naturaleza de lo servicios y causas de su desarrollo. Capítulo II: Implantación del marketing en las empresas de servicios. Capítulo III: Planificación estratégica de la empresa de servicios. Capítulo IV: El comportamiento de los consumidores de servicios. PARTE II: MIX DE MARKETING PARA LOS SERVICIOS. Capítulo V: Planificación y desarrollo para los servicios. Capítulo VI: Los precios de los servicios. Capítulo VII: Distribución y comunicación de los servicios. PARTE III: LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS. Capítulo VIII: Planificación y control de los servicios. Capítulo IX: Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. Capítulo X: Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios. Bibliografía.
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | URL | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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| Manuales | 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS | 658.8/GRA/mar (Navegar estantería(Abre debajo)) | Texto completo | Disponible Ubicación en estantería | Bibliomaps® | 3744177089 | ||
| Manuales | 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS | 658.8/GRA/mar (Navegar estantería(Abre debajo)) | Texto completo | Disponible Ubicación en estantería | Bibliomaps® | 3744177098 |
Bibliografía: p. [391]-399
Este manual trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica.
Índice: PARTE I: LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES. Capítulo I: Naturaleza de lo servicios y causas de su desarrollo. Capítulo II: Implantación del marketing en las empresas de servicios. Capítulo III: Planificación estratégica de la empresa de servicios. Capítulo IV: El comportamiento de los consumidores de servicios. PARTE II: MIX DE MARKETING PARA LOS SERVICIOS. Capítulo V: Planificación y desarrollo para los servicios. Capítulo VI: Los precios de los servicios. Capítulo VII: Distribución y comunicación de los servicios. PARTE III: LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS. Capítulo VIII: Planificación y control de los servicios. Capítulo IX: Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. Capítulo X: Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios. Bibliografía.
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