La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Michel Angstadt
Tipo de material:
TextoSeries Serie McGraw-Hill de managementDetalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, D.L. 1993 Descripción: XXI, 342 p ; 24 cmISBN: 84-481-0142-1; 84-481-0142-1Tema(s): Marketing -- Gestión
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | URL | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Monografías | 02. BIBLIOTECA CAMPUS PUERTO REAL | Depósito-Zona de Descanso - 658.8/HOR/sat (Navegar estantería(Abre debajo)) | Texto completo | Disponible Ubicación en estantería | Bibliomaps® | 3701617435 | ||
| Monografías | 07. BIBLIOTECA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS | 658.818/HOR/sat (Navegar estantería(Abre debajo)) | Texto completo | Disponible Ubicación en estantería | Bibliomaps® | 374498132X |
Total de reservas: 0
Índice
Traducción de: Total customer satisfaction
No hay comentarios en este titulo.